患者クレーム理不尽

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【弁護士が解説】患者からの理不尽なクレームへの対処法
医療現場では、患者との信頼関係が重要ですが、すべての患者が理性的に対応してくれるとは限りません。医療ミスや説明不足ではないにも関わらず、理不尽なクレームを受けることもあります。本記事では、こうした患者からの理不尽なクレームへの対処法について解説します。患者からの理不尽なクレームとは？患者からの理不尽なクレームは、...
医療過誤・事故，美容トラブルの相談
患者に緊急を要する処置が必要となった場合には、適切な判断を瞬時に行う必要があります。しかし、医療従事者も人間ですから、適切な判断を誤ってしまったり、早急な対応ができなかったりする場合もあります。これを医療事故と言います。例えば、薬の投薬量を誤ってしまったり、最善の治療方法を取らなかった結果、患者の症状が悪化してし...
保護者からの理不尽なクレーム…学校側がすべき対応とは？
教育現場では、保護者からさまざまなクレームを受けることがあります。近年はクレームが増加傾向にあり、教育機関としても適切な対応方法を検討する必要性が高まっています。本記事では、保護者の方からのクレームに対する具体的な対応方法について解説します。保護者からのクレームに対する対応方法について教育関係の仕事では、保護者の...
紛争解決の方法・種類
もっとも、医療訴訟においては、病院側に証拠が偏在しており、病院側の過失については患者が主張立証しなければならないため、患者にとって、裁判の負担は大きいです。医療に関する紛争は、法律知識と医療知識の両方を要する複雑な紛争です。そのため、弁護士の中でも医療関係に強い弁護士でないと、依頼者の意向に沿った紛争解決が期待...
クレーム対策
動物病院におけるクレームで最も多いのは、ペットの飼い主の方からのクレームです。「手術を施したけれどもペットの命が助からなかった」というような場合が典型的ですが、このような場合に飼い主が感情的になり獣医を責め立てることがクレームの内実として挙げられるでしょう。このようなクレームに対してどのように対応すればよいのでし...
飼い主からのクレーマー対応
動物病院を経営していると、飼い主から様々なクレームを受けることがあります。たとえば、獣医師が治療を適切に行わなかったせいでペットが死んでしまったとして、慰謝料の請求をするものや、獣医師の謝罪を要求するものです。正当なクレームには誠実に対応しなければならないのに対し、悪質なクレームには、早い段階で適切な対応をする...
企業法務の種類｜臨床法務・戦略法務・予防法務
和解交渉や訴訟への対応、取引相手からのクレーム対応、社員や役員の不祥事対応などを行います。次に、予防法務です。予防法務とは、トラブルを未然に防ぐための法務をいいます。契約書の作成、株主総会対策、労務管理、知的財産管理、コンプライアンスチェック、社内規定の整備などです。トラブルの発生は企業の経営を大きく妨げます。...
動物病院でペットオーナーとの間にトラブルが起きた場合の対処法とは
そして、こうしたトラブルに際してペットオーナーから強くクレームを入れられた場合などには、病院側が謝罪してペットオーナーの理解を得ようとしてしまうことも少なくありません。しかしながら、このような謝罪によってペットオーナーの真の納得が得られることは少なく、むしろ更なる病院側への責任追及を求めて問題が発展することもあり...

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資格者紹介

Staff

代表弁護士

原悠太Yuuta Hara

私は東京都内を中心に離婚、自己破産、企業法務、医療（動物病院）の法律問題に対応しています。

また、私は獣医師の資格を保有しているため、医療分野には確かな知識と豊富な経験があります。

弁護士に相談をしたり、依頼することは人生であまり経験することではありません。

そのため弁護士を頼るのは怖いと考えている方も多くいらっしゃいますが、悩みを抱える皆様が気軽に相談できる弁護士となれるように日々努力してまいります。

ご相談者のお話を丁寧にお聞きし、問題の早期解決ができるよう努めますので、お困りの際は一人で抱えずお気軽にご相談ください。

資格

弁護士・税理士、獣医師

所属団体

第一東京弁護士会（57995）
東京税理士会蒲田支部

執筆・講演

獣医療過誤防止セミナー　講師出演
フリーランス獣医師カンファレンス2022　講師出演
離婚弁護士マップインタビュー「離婚調停」記事掲載
動物病院経営カンファレンス2022　講師出演
QIX動物病院経営マネージメントサービス発売記念セミナー　講師出演
毎日新聞「これで安心！相続遺言について考えてみませんか！」特集掲載
獣医キャリアパスチャンネル出演

弁護士

生井みな絵Minae Namai

RHA法律事務所の弁護士、生井みな絵と申します。

私は、弁護士になる前は公立小学校の教員として働いていました。

子どもたちに教えるという仕事に楽しさとやりがいを感じる一方で、小さな頃から夢見ていた法律の仕事につきたい、という気持ちが心のどこかに引っかかっていたのかもしれません。

自身の出産を終えて職場復帰したころ、そんな自分の思いに正直になり、司法試験に再チャレンジすることに決めました。

もちろん、家庭を持つ身でしたので、仕事をやめて学生になることはできません。

仕事をしながら勉強ができる、社会人のための夜間法科大学院を選び、仕事と子育て、学生生活を両立（三立？）し、何とか司法試験に合格できました。

教員としては、「子どもたちが納得できるようにしよう」と考え、その時の状況に応じて、時には優しく、時には厳しく、工夫して指導をしてきました。

弁護士としても、相談者・依頼者の皆様方が、納得してトラブルを解決できるように、その方法を法的な観点から考え、提案し、一緒に解決に向けて努力していきます。

資格

弁護士，小学校教諭１種・２種免許

所属団体

東京弁護士会所属（64867）

取材実績等

「大学で挫折も『４０代で司法試験合格』３児のママ教師が挑んだキャリアチェンジ」　CHANTwebインタビュー記事掲載

経歴

公務員の父、薬剤師の母の次女として秋田で育ちました。

秋田県立秋田高校卒業
早稲田大学法学部卒業
秋田県内の養護学校（現・特別支援学校）で実習助手として勤務
通信教育で小学校教諭免許状取得
宮城県の正規教員採用となり気仙沼市の小学校で教諭として勤務
東京都の正規教員採用となり品川区・大田区の小学校で教諭として勤務
筑波大学法科大学院（社会人のための夜間大学院）修了
司法試験合格（2回目）
司法修習のため教員退職
司法修習で東京地裁に配属
弁護士登録
RHA法律事務所に参加

趣味趣向等: Mr.childrenが好きです。
３０周年を越えた彼らの曲を聴いていると、一緒に年を取ってきたなあとしみじみします。
運動は苦手ですが、スポーツは観る方専門で大好きです。
体操、フィギュアスケート、野球など、できるだけ生の試合に行けるよういつも大会情報はチェックしています！

事務所概要

Office Overview

事務所名	RHA法律事務所
代表者	原悠太(はらゆうた)
所在地	〒144-0035　東京都大田区南蒲田2-16-2 テクノポート大樹生命ビル9F
連絡先	TEL:03-6428-6069/ FAX:03-6428-6070
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定休日	土日祝

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